石家庄市中医院医患沟通制度

1、每季度组织一次行政查房，对门诊患者、住院病人进行一次“患者满意度问卷调查”。党办室负责问卷调查梳理、汇总，并将梳理意见、建议分解上报到主管院领导归口处理。

2、每半年召开一次社会监督员座谈会，征集合理化意见、建议，广泛接受社会监督。

3、每月由外联部组织进行一次“出院病人回访”调查，听取出院病人的意见、建议。

4、院周会上由党委书记进行本季度患者满意度问卷调查情况通报；医德医风、好人好事随时通报表扬。

5、护理部定期召开工休座谈会征求全院患者的意见和建议。

6、公开举报电话（89639836）、设立院长信箱、院长接待日、投诉举报箱，在门诊大厅设立院长接待处。 

中共石家庄市中医院委员会

2008年3月

石家庄市中医院医患沟通流程图

发放征求患者意见 政工查房表

医德医风 来访接待

出院病人随访 （外联部）

举报电话 信箱

院领导接待日 （院办）